SURABAYA, Tugujatim.id – PT Pertamina Patra Niaga Regional Jawa Timur, Bali dan Nusa Tenggara (Jatimbalinus) melakukan investigasi menyeluruh, pengujian ulang kualitas BBM di lapangan, hingga pembukaan 17 Posko pengaduan di Jawa Timur terkait laporan gangguan mesin brebet setelah pengisian Pertalite.
Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Jatimbalinus, Ahad Rahedi, menegaskan pihaknya memprioritaskan keamanan dan kepastian mutu produk bagi masyarakat.
“Prioritas utama kami adalah menjamin mutu dan keamanan suplai BBM yang diterima masyarakat sesuai regulasi. Kami juga memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan sebagian konsumen,” kata Ahad, Rabu (29/10/2025).
Investigasi Menyeluruh, Hasil Awal: BBM On Spec
Ahad menjelaskan, seluruh tahapan distribusi BBM Pertamina telah mengikuti Standar Operasional Prosedur (SOP), termasuk uji laboratorium sebelum disalurkan ke SPBU.
Hasil pemeriksaan awal terhadap sampel Pertalite dari Terminal BBM Tuban dan Terminal BBM Surabaya menunjukkan produk berada dalam spesifikasi (on spec) sesuai ketentuan. Meski demikian, investigasi lanjutan tetap dilakukan di tingkat SPBU, terutama di wilayah Lamongan, Gresik, Bojonegoro, Tuban, Surabaya, Sidoarjo, dan Malang.
“Kami melakukan uji Quality and Quantity (QQ) langsung di lapangan untuk memastikan BBM di SPBU benar-benar aman digunakan,” imbuh Ahad.
Layanan Konsumen Diperluas: Buka 17 Posko Tersebar di Jatim
Sebagai bentuk tanggung jawab dan transparansi, Pertamina memperluas jangkauan layanan pengaduan masyarakat dari tiga titik menjadi 17 posko yang tersebar di seluruh Jawa Timur.
Posko-posko ini dibuka di sejumlah SPBU di Surabaya, Sidoarjo, Lamongan, Gresik, Bojonegoro, Tuban, dan Kediri. Konsumen dapat langsung menyampaikan laporan di lokasi atau melalui Pertamina Contact Center 135, email pcc135@pertamina.com, maupun DM Instagram @pertamina.135.
“Langkah ini diambil untuk mempercepat penanganan keluhan dan memastikan setiap laporan segera ditindaklanjuti oleh tim teknis di lapangan,” tuturnya.
Jaga Kepercayaan Publik, Energi Tetap Aman
Pertamina memastikan penyaluran energi ke masyarakat di wilayah Jatimbalinus tetap berjalan normal. Proses pengawasan dilakukan berlapis, mulai dari terminal BBM hingga SPBU untuk menjamin mutu produk yang diterima masyarakat.
“Seluruh langkah investigasi ini bagian dari tanggung jawab kami agar masyarakat tetap merasa aman, nyaman, dan percaya pada produk Pertamina,” pungkas Ahad.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News Tugujatim.id
Reporter : Layla Aini
Editor: Darmadi Sasongko
