Selama pandemi Covid-19, Dr Aqua melakukan hal serupa di lingkungan nakes. Itu sebagai wujud nyata kepeduliannya yang tinggi dan apresiasi kepada para nakes yang telah banyak berkorban menolong masyarakat yang terpapar Covid-19.
“Selama pandemi Covid-19 semua nakes adalah pahlawan yang luar biasa bagi masyarakat. Sebagai apresiasi dan sumbangsih nyata buat mereka, saya ingin menyemangati dengan melaksanakan Sharing Komunikasi dan Motivasi kepada mereka. Setelah lebih dari satu setengah tahun berjibaku membantu seluruh pasien yang terpapar Covid-19, kini momentum yang tepat memotivasi para nakes agar tetap semangat melaksanakan pekerjaan mulia mereka,” ungkap Dr Aqua.
Terakhir selama dua hari, Rabu dan Kamis (1-2/9/2021) lalu Dr Aqua melaksanakan Sharing Komunikasi dan Motivasi sebanyak sepuluh sesi di Rumah Sakit Tingkat III 04.06.02 Bhakti Wira Tamtama Jalan Dr Sutomo nomor 17 Semarang, Jawa Tengah (Jateng).
Kepala Rumah Sakit Bhakti Wira Tamtama Letkol Ckm dr. Moch. Andi Fatkhurrohman, Sp. THT yang mengundang Dr Aqua. Pesertanya sekitar 420 orang.
Meski baru sekitar dua bulan melaksanakan Sharing Komunikasi dan Motivasi di Rumah Sakit Bhakti Wira Tamtama, menurut Andi hasilnya luar biasa. Terjadi perubahan yang signifikan pada jajarannya.
“Setelah Pak Aqua melaksanakan Sharing Komunikasi dan Motivasi kepada semua pegawai Rumah Sakit Bhakti Wira Tamtama, hasilnya luar biasa. Saya merasakan perubahan yang signifikan. Terima kasih banyak Pak Aqua yang sudah berbagi pada jajaran saya,” ujar Andi.
Ke depan Andi bertekad untuk meningkatkan layanan kepada pasien dan mitra lainnya agar lebih baik lagi. Dia optimis dapat mewujudkan hal tersebut.
Feny yang juga Kepala Dinas Kesehatan Kota Surabaya menceritakan kepada Dr Aqua pengalamannya awal memimpin RSUD dr Mohammad Soewandhie pada 2012. Kondisinya memprihatinkan sekali.
“Setelah melihat kondisi RSUD dr Mohammad Soewandhie secara keseluruhan yang dikaitkan dengan potensi Kota Surabaya dan sekitarnya yang sangat besar, saya menyentuh hati semua karyawan agar mau bersama-sama mewujudkan rumah sakit yang ramah terhadap semua mitra terutama pasien dan keluarganya. Perbandingan yang selalu saya sampaikan adalah dengan melihat pelayanan yang diberikan berbagai rumah sakit swasta yang maju dan berkembang pesat,” terang Feny mengenang perjuangan masa lalunya membangun RSUD dr Mohammad Soewandhie yang dipimpinnya.
Niat baik Feny tidak sepenuhnya berjalan mulus. Ada karyawan yang beranggapan ajakannya itu hanya sebagai mimpi. Namun perempuan yang berasal dari Bengkulu itu tidak patah semangat.
“Kerikil-kerikil” yang menghambat berbagai program kerjanya justru dijadikan motivasi untuk ditaklukkan. Dia yakin bisa melakukannya dan bersama jajarannya menjadi pemenang.
Belakangan keyakinan Feny yang diiringi dengan kerjasama tim yang kuat menunjukkan hasil yang optimal. RSUD dr Mohammad Soewandhie menjadi rumah sakit yang diperhitungkan. Fasilitas dan pelayanannya tidak kalah dengan rumah sakit swasta. Bahkan di beberapa bagian lebih unggul.
“Setelah berhasil mewujudkan semua itu, saya katakan kepada teman-teman di RSUD dr Mohammad Soewandhie, asal ada keyakinan, ketekunan, keseriusan, dan kerjasama tim yang kuat, serta ridho dari Allah Swt semua impian kita dapat diwujudkan. Jadi bukan sekedar mimpi, tapi mewujudkannya jadi kenyataan,” tambahnya sambil tersenyum.
Perempuan pekerja keras itu menambahkan RSUD dr Mohammad Soewandhie telah menjadi tempat pelayanan kesehatan yang profesional, pendidikan, dan penelitian di bidang kesehatan.
Itu sesuai dengan motto RSUD dr Mohammad Soewandhie yaitu “Kami ada untuk Anda melayani sepenuh hati”.
Sedangkan visinya Menjadi rumah sakit pilihan dan unggulan dalam pelayanan dan pendidikan di Kota Surabaya.
Misinya Memberikan pelayanan yang profesional, melaksanakan pendidikan, penelitian di bidang kesehatan yang berkualitas, dan membentuk Sumber Daya Manusia Rumah Sakit yang kompeten, santun, berintegritas serta membangun kemitraan yang harmonis.
Selain itu ada tiga nilai organisasi yaitu Santun, Integritas, dan Profesional. Di samping itu ada Maklumat Pelayanan yakni “Kami akan memberikan pelayanan yang profesional sesuai dengan standar pelayanan yang telah ditetapkan. Kami akan memberikan pelayanan bagi siapapun tanpa perbedaan.”
Sebagai Direktur RSUD dr Mohammad Soewandhie yang telah memimpin rumah sakit itu selama sembilan tahun dan merangkap jabatan Kepala Dinas Kesehatan Kota Surabaya, Feny terus-menerus berusaha menunjukkan keteladanan. Harapannya semua jajarannya dapat meneladani berbagai hal positif yang dilakukannya.
Bagikan 1.200 Eksemplar Buku
Saat ketemu Feny di Surabaya, Dr Aqua memberikan kepadanya buku “super best seller” Trilogi The Power Silaturahim. Ketiga buku itu telah 10 kali cetak dengan total 200 ribu eksemplar.
Judul bukunya adalah “The Power of Silaturahim: Rahasia Sukses Menjalin Komunikasi”, “Humanisme Silaturahim Menembus Batas: Kisah Inspiratif Persahabatan Aqua Dwipayana-Ventje Suardana (Satu Kesamaan Yang Mampu Mengatasi Sejuta Perbedaan” serta “Berkarya dan Peduli Sosial Gaya Generasi Milenial: Kisah Inspiratif Dua Bersaudara Alira-Savero Dwipayana Bergiat untuk Sesama”.
Feny sangat senang menerima ketiga buku tersebut. Apalagi setelah mengetahui Dr Aqua memanfaatkan semua hasil penjualannya untuk kegiatan sosial terutama membiayai umrah ratusan orang.
“Mulia sekali yang Pak Aqua lakukan. Sangat besar manfaatnya buat mereka yang mendapatkan bantuan dari hasil penjualan buku “super best seller” Trilogi The Power of Silaturahim karya bapak,” tutur Feny.
Meski belum membaca ketiga buku “super best seller” tersebut, namun Feny meyakini isinya berkualitas. Terbukti banyak orang membeli buku itu dan di antara buku tersebut yaitu yang berjudul “The Power of Silaturahim: Rahasia Sukses Menjalin Komunikasi” telah cetak ulang hingga delapan kali.
Menurut Feny silaturahim tidak hanya sekedar diucapkan. Paling utama adalah melaksanakannya secara konsisten dan tanpa pamrih. Dr Aqua sejak puluhan tahun lalu sudah melakukannya.
Feny ingin jajaran di RSUD dr Mohamad Soewandhie rajin melaksanakan silaturahim termasuk sesama karyawan plus keluarga mereka. Dengan begitu komunikasinya bakal lancar dan secara signifikan berpengaruh pada kelancaran tugas-tugas mereka.
Seiring dengan itu pelayanan yang diberikan kepada mitra kerja termasuk pasien akan meningkat sehingga memberikan pengaruh yang besar pada kinerja RSUD dr Mohamad Soewandhie secara keseluruhan. Feny optimis dapaf mewujudkan hal tersebut.
Terkait dengan itu Feny memutuskan untuk membagikan kepada 1.200 karyawannya, satu dari tiga buku “super best seller” Trilogi The Power of Silaturahim. Buku tersebut yang berjudul “The Power of Silaturahim: Rahasia Sukses Menjalin Komunikasi”.
Sejak Sabtu siang (30/11/2021) semua buku yang mau dibagikan kepada seluruh peserta Sharing Komunikasi dan Motivasi di RSUD dr Mohamad Soewandhie sudah berada di rumah sakit itu. Diambil dari tempat penyimpanannya di Sidoarjo.
Buku “The Power of Silaturahim: Rahasia Sukses Menjalin Komunikasi”diluncurkan pada Jumat (15/4/2016) lalu bersamaan dengan promosi Doktor Komunikasi Aqua di Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjadjaran (Fikom Unpad) Bandung, Jawa Barat (Jabar).
Awalnya ditulis dan diterbitkan dengan tujuan buat souvenir kegiatan tersebut. Ternyata pesanan bukunya banyak sekali. Sampai sekarang sudah delapan kali cetak sebanyak 160 ribu eksemplar. Setiap cetak 20 ribu eksemplar. Buku itu masuk kategori “super best seller”.
Sebelum ujian terbuka itu, Dr Aqua sering menghadiri promosi doktor teman-temannya di berbagai perguruan tinggi seluruh Indonesia. Dari semua acara yang dihadirinya tidak ada satu pun souvenirnya yang menarik. Umumnya beli di toko dan dicap nama orang yang promosi doktor.
“Berdasarkan pengalaman itu, saya mau memberikan hadiah buku sebagai souvenir kepada seluruh tamu yang hadir. Saya ingin kesannya sesuatu banget, seperti jargon yang sering disampaikan penyanyi terkenal Syahrini,” jelas Dr Aqua.
