JEMBER, Tugujatim.id – Bupati Jember, Muhammad Fawait (Gus Fawait) meluncurkan program pengaduan masyarakat bernama Wadul Gus’e. Program ini dirancang untuk menghilangkan sekat (jarak) antara pemimpin dengan masyarakat di Kabupaten Jember, serta mempercepat penanganan berbagai permasalahan di lapangan.
“Kami ingin secara serius hilangkan batas-batas antara rakyat dengan pemimpinnya, antara penguasa dengan rakyat jelata, antara bupati dengan penduduk Jember. Ini tidak boleh ada jarak yang begitu jauh,” ungkap Gus Fawait dalam sambutannya saat peluncuran program Wadul Gus’e pada Jumat (14/3/2025) sore.
Melalui Wadul Gus’e, masyarakat Jember dapat menyampaikan pengaduan langsung kepada bupati melalui beberapa platform komunikasi seperti WhatsApp, media sosial atau email.
Laporan Masuk Langsung Diterima Bupati
Sistem ini dirancang agar setiap laporan yang masuk dapat langsung diterima oleh bupati dan timnya, termasuk para kepala Organisasi Perangkat Daerah (OPD) untuk ditindaklanjuti.
“Apapun bisa nanti disuarakan karena ini nanti langsung nyambung ke saya, nyambung ke tim dan juga kami akan langsung sambungkan kepada OPD terkait sehingga bisa secara cepat dan tepat untuk diselesaikan apapun masalahnya,” jelas Gus Fawait.
BACA JUGA: Honor Tenaga Non-ASN Jember Tertahan Dijanjikan Cair Sebelum Hari Raya Idulfitri
Ia juga menekankan bahwa program ini akan menjamin setiap laporan langsung ditindaklanjuti dengan solusi secepat mungkin. Pengaduan yang dapat disampaikan mencakup berbagai aspek pelayanan publik mulai dari pembuatan KTP, kartu keluarga, perizinan usaha, hingga penanganan bencana seperti banjir dan tanah longsor.
“Wadul Gus’e ini bisa mengirim lewat WhatsApp maupun lewat media sosial maupun lewat email, ini langsung diterima saya dan langsung panjenengan. Jadi kalau panjenengan menerima, itu saya juga terima,” tambahnya.
Gus Fawait juga menyoroti banyaknya keluhan masyarakat di media sosial terkait kondisi infrastruktur jalan di Jember yang menurutnya menjadi PR bersama yang harus segera diselesaikan.
BACA JUGA : Aksinya Terekam CCTV! Empat Emak-emak di Jember Profesional Curi Perhiasan di Toko Emas
Untuk memastikan efektivitas program, Gus Fawaiti menegaskan bahwa ia akan secara langsung mengawasi tindak lanjut dari setiap laporan yang masuk.
“Sehingga para birokrat, para OPD dan pihak-pihak terkait yang nantinya menerima laporan, itu juga saya terima dan atas persetujuan saya untuk segera ditindaklanjuti kepada masing-masing OPD,” pungkasnya.
Program “Wadul Gus’e” diharapkan dapat meningkatkan kualitas pelayanan publik sekaligus membangun komunikasi yang lebih efektif antara pemerintah daerah dengan masyarakat Jember.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News Tugujatim.id
Reporter : Diki Febrianto
Editor: Darmadi Sasongko
