JEMBER, Tugujatim.id – Gangguan akibat banjir rob Semarang terjadi pada jadwal operasional kereta api Pandalungan jurusan Gambir-Jember serta Blambangan Ekspres rute Pasarsenen-Ketapang yang berangkat pada Selasa (28/10/2025).
Gangguan yang dipicu genangan air banjir rob Semarang ini merendam rel kereta di segmen antara Stasiun Alastua hingga Stasiun Semarang Tawang, wilayah kerja Daop 4 Semarang, yang menyebabkan keterlambatan signifikan bagi rangkaian menuju Daop 9 Jember.
Manager Hukum dan Humas KAI Daop 9 Jember Cahyo Widiantoro mengatakan, genangan mulai terdeteksi sejak pukul 10.12 WIB.
Baca Juga: Bupati Sidoarjo Sidak Tambak Terdampak Banjir Rob di Sedati, Minta Bantuan Pemprov
“Hingga malam hari pukul 21.00 WIB, air telah merendam rel dengan ketinggian 17 sentimeter di jalur hulu dan 20 sentimeter di jalur hilir,” jelasnya pada Selasa malam (28/10/2025).
Lokasi tersebut memang dikenal sebagai area langganan banjir rob, terutama saat curah hujan tinggi mengguyur Kota Semarang. Tim lapangan KAI bersama petugas terkait masih berupaya mengatasi situasi sambil menyesuaikan pola operasional demi menjamin keselamatan perjalanan.
Dampak dari kondisi ini, sejumlah rangkaian kereta terpaksa mengambil jalur alternatif melalui lintas selatan Pulau Jawa, mengakibatkan keterlambatan tiba di berbagai stasiun.
“Durasi keterlambatan belum bisa kami konfirmasi secara pasti mengingat penanganan masih berlangsung,” ujar Cahyo.
Kompensasi KAI bagi Penumpang
Khusus untuk keberangkatan dari wilayah Jember pada hari yang sama, KA Blambangan Ekspres dan Pandalungan menuju Jakarta juga akan menggunakan jalur memutar lewat selatan untuk menjamin keamanan meski membutuhkan waktu lebih panjang.
Sebagai bentuk kompensasi, KAI menawarkan pengembalian dana tiket secara penuh (di luar biaya pemesanan) bagi penumpang yang memutuskan membatalkan perjalanan karena terlambat lebih dari 60 menit atau perubahan rute. Refund dapat diproses di loket stasiun atau Contact Center 121 dengan batas waktu klaim hingga tujuh hari setelah tanggal keberangkatan.
Sementara untuk pengembalian biaya akibat penurunan kelas layanan hanya bisa dilakukan langsung di loket. Penumpang yang tetap melanjutkan perjalanan berhak mendapat kompensasi berupa minuman dan snack jika terlambat lebih dari tiga jam, ditambah makanan berat bila keterlambatan melebihi lima jam sesuai ketentuan berlaku.
KAI Daop 9 Jember terus menjalin koordinasi dengan Daop 4 Semarang dan pihak terkait guna memastikan keamanan dan kenyamanan penumpang. Masyarakat diimbau memantau perkembangan informasi melalui Contact Center 121, WhatsApp 0811-222-33-121, email cs@kai.id, dan akun media sosial resmi @KAI121 yang terverifikasi di Instagram, X, serta Facebook.
“Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan ini. KAI akan terus memberikan update informasi terkini mengenai kondisi jalur Alastua – Semarang Tawang,” tutup Cahyo Widiantoro.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News Tugujatim.id
Writer: Diki Febrianto
Editor: Dwi Lindawati
