SURABAYA, Tugujatim.id – Libur Lebaran menjadi momen yang paling ditunggu-tunggu oleh semua kalangan masyarakat. Tidak hanya menjadi kesempatan untuk berkumpul dengan sanak keluarga di kampung halaman, libur Lebaran memiliki jangka waktu yang cukup lama sehingga banyak orang yang menghabiskan waktu liburan dengan berekreasi.
Nah, kereta api menjadi salah satu moda transportasi paling banyak dinikmati kalangan masyarakat ketika bepergian. Karena itu, PT Kereta Api Indonesia Daerah Operasi (Daop 8) Surabaya resmi membuka penjualan tiket mudik Lebaran per 26 Februari 2023.
Untuk pemesanan tiketnya dapat melalui aplikasi KAI Access, website kai.id, serta seluruh channel resmi penjualan tiket milik PT KAI.
Kali ini, PT KAI telah menyiapkan jangka waktu H-45 sebelum hari keberangkatan khusus untuk tiket Lebaran. Jadi, keberangkatan pada 12 April 2023 sudah dapat dipesan mulai 26 Februari 2023.
Namun, kebijakan tersebut tidak berlaku bagi tiket di luar masa angkutan Lebaran. Pembelian tiket normal jarak jauh tetap berlaku H-30.
“Perubahan ini untuk meningkatkan pelayanan serta memberikan kesempatan bagi masyarakat dalam merencanakan perjalanannya dengan kereta api pada masa angkutan Lebaran,” kata Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya Luqman Arif pada Rabu (23/02/2023).
Karena itu, para pelanggan diimbau untuk lebih teliti saat pengisian formulir data diri dan persyaratan saat pembelian tiket. Seperti tanggal keberangkatan, tujuan, dan relasi agar tidak salah jadwal pemberangkatan yang berpotensi kehabisan tiket.
“Rencanakan perjalanan sebaik mungkin termasuk estimasi waktu tempuh menuju stasiun. Jangan sampai salah supaya tidak ketinggalan kereta dan tidak jadi mudik Lebaran,” imbaunya.
Luqman Arif menuturkan, pihaknya akan mengevaluasi rutin terkait pelayanan pembelian tiket angkutan Lebaran H-45. Menurut dia, kebijakan tersebut guna meningkatkan pelayanan kepada pelanggan kereta api.
“Kami akan terus mengamati dan mengevaluasi untuk meningkatkan pelayanan pelanggan,” ujarnya.
Informasi lebih lanjut terkait pelayanan penjualan tiket pada masa angkutan Lebaran, para pelanggan dapat menghubungi Contact Center KAI melalui telepon di 121, WhatsApp 08111-2111-121, e-mail cs@kai.id, atau melalui media sosial KAI121.
