MALANG, Tugujatim.id – Senior Executive Vice President Transformation Office, PT Pegadaian, Mulyono Rekso mengungkapkan kisah sukses di balik transformasi Perusahaannya. Ia menjabarkan keterlibatan dan peran Sumber Daya Manusia (SDM) yang menjadi salah satu bagian utama keberhasilan PT. Pegadaian. Kisah sukses tersebut diungkapkannya dalam Podcast Tugu Inspirasi, Sabtu (9/3/2024).
“Corporate culture (budaya kerja perusahaan) itu penting, bagaimana melihat dan mengamati management perilaku yang spesifik jadi behavior. Untuk nantinya dikemas jadi EMAS (Excellent, Mindfulness, Agility, dan Sales Mindset) di PT Pegadaian,” jelas Mulyono Rekso.
Transformasi terus dilakukan PT. Pegadaian setiap periode, mengingat bahwa perkembangan zaman dan teknologi juga semakin pesat. Sehingga, PT. Pegadaian terus bersinergi untuk memberikan pelayanan dan inovasi yang canggih dan mudah.
Kata Mulyono PT. Pegadaian memiliki andil besar dalam ekonomi Indonesia. Sehingga, berbagai inovasi diberikan melalui fitur dan produk PT Pegadaian, terutama pada pengelolaan kualitas SDM yang unggul.
“Sebagus apapun konsep perusahaan, harus dibenahi SDM dengan kejujuran, keloyalan, jiwa service baik, ide kreatif, inovasi harus diakomodir yang nantinya busa diimplementasikan di budaya kerja perusahaan,” ucapnya.
Persaingan dunia bisnis semakin tinggi intensitasnya, sehingga PT Pegadaian memaksimalkan mata management seperti customer relationship management dan penguatan data management yang baik. Sehingga, transformasi yang dilakukan oleh PT Pegadaian bukan hanya pada kebijakan dan produk perusahaan saja namun juga pada transformasi human capital.
Mulyono juga memaparkan terkait tips transformasi yang bisa diterapkan oleh pelaku UMKM agar bisa berhasil berkembang seperti PT. Pegadaian salah satunya melakukan riset pasar.
“Tips sukses UMKM yang ingin transformasi dengan mengetahui perubahan perilaku pasar, kebutuhan pasar, feedback after sales dan melakukan perbaikan, trust masyarakat itu penting, ” imbuhnya.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News Tugujatim.id
Reporter: Sinta Ayudiya
Editor: Darmadi Sasongko
