YOGYAKARTA, Tugujatim.id – Pakar Komunikasi dan Motivator Nasional Dr Aqua Dwipayana menegaskan bahwa amanah sebagai pegawai Bank Syariah Indonesia (BSI) sebaiknya dimanfaatkan sebaik-baiknya dengan menghargai semua orang. Sehingga semuanya merasa nyaman saat berkomunikasi.
Dengan komunikasi yang nyaman, kata Dr Aqua, nasabah atau calon nasabah tidak ragu-ragu menyampaikan berbagai informasi yang sedikit banyak info yang disampaikan mereka bermanfaat buat manajemen BSI untuk terus meningkatkan kinerja terbaik.
Hal tersebut disampaikan Dr Aqua menjelang pelaksanaan Sharing Komunikasi dan Motivasi bertajuk “Operations Excellence being Boosted by Productivity” pada Jumat 3 Maret 2023 ini. Kegiatan berlangsung di Ballroom Hotel Alana Jl. Mayjen Sutoyo No 52 Mantrijeron, Yogyakarta.
Kegiatan ini akan dihadiri sekitar 100 peserta yang terdiri dari para manager, team leader, department head, team project, deputy head, group head. Pada acara ini Wakil Direktur Utama BSI Bob Tyasika Ananta juga dijadwalkan akan hadir langsung.
Bob yang mengundang Dr Aqua untuk memberikan Sharing Komunikasi dan Motivasi pada jajarannya yang bertugas di bagian operasional. Bankir senior yang sebelumnya selama puluhan tahun bekerja di BNI itu merasa perlu meningkatkan kemampuan komunikasi jajarannya dan memberikan motivasi.
Pada Jumat (23/12/2022) sore lalu sebelum meninggalkan Jakarta untuk liburan bersama keluarga di Salatiga, Jawa Tengah, dan Yogyakarta, Dr Aqua menyempatkan silaturahim ke Wakil Direktur Utama BSI Bob Tyasika Ananta di Kantor pusat BSI lantai 7 Gedung The Tower Jakarta.
Lebih dari satu jam dua sahabat lama itu ketemu. Mereka mendiskusikan banyak hal termasuk tentang berbagai upaya yang telah, sedang, dan akan dilakukan untuk meningkatkan kualitas sumber daya manusia BSI.
“Insya Allah tahun depan saya mengundang Pak Aqua untuk Sharing Komunikasi dan Motivasi kepada teman-teman di BSI. Mereka butuh sentuhan bapak agar kinerjanya lebih optimal,” ujar Bob.
Sambil mengucapkan terima kasih, Dr Aqua mengatakan siap melaksanakan semua amanah dari Bob. Dr Aqua menyimak semua yang disampaikan Bob. Seluruhnya menarik sekali. Apalagi jika dikaitkan dengan visi dan Misi BSI.
Visi BSI adalah Top 10 Global Islamic Bank.
Sedangkan Misinya
• Memberikan akses solusi keuangan syariah di Indonesia Melayani >20 juta nasabah dan menjadi top 5 bank berdasarkan asset (500+T) dan nilai buku 50 T di tahun 2025.
• Menjadi bank besar yang memberikan nilai terbaik bagi para pemegang saham Top 5 bank yang paling profitable di Indonesia (ROE 18%) dan valuasi kuat (PB>2).
• Menjadi perusahaan pilihan dan kebanggaan para talenta terbaik Indonesia. Perusahaan dengan nilai yang kuat dan memberdayakan masyarakat serta berkomitmen pada pengembangan karyawan dengan budaya berbasis kinerja.
Undangan tersebut kemudian mewujud pada Sharing Komunikasi dan Motivasi yang akan disampaikan Dr Aqua pada hari ini.
Berawal Sharing di BSI Area Yogyakarta
Sebelumnya Dr Aqua telah memberikan Sharing Komunikasi dan Motivasi di BSI area Yogyakarta.
Dr Aqua bersilaturahim dengan Area Manager BSI Yogyakarta Budi Abdiriva pada Kamis (29/12/2022) pagi di kantor Gedung BSI lantai 4 Jalan Sudirman No 42 Yogyakarta.
Pada pertemuan pertama itu, Dr Aqua secara mendadak mendapat amanah dan rezeki untuk menyampaikan Sharing Komunikasi dan Motivasi pada acara doa pagi.
“Peserta doa pagi sekitar 50 orang. Insya Allah saya info ke tim bahwa bapak hadir. Sekaligus memberikan Sharing Komunikasi dan Motivasi,” ungkap Budi yang sangat bersyukur dan senang sekali dengan “rezeki” yang mendadak tersebut.
Peserta doa pagi, lanjut Budi, hanya yang bertugas di kantor area Yogyakarta. Levelnya mulai dari pelaksana sampai manajer. Materi Dr Aqua fokus membangun komunikasi yang efektif.
Saat menjalani liburan bersama keluarga di “Kota Pelajar” Yogyakarta menjelang pergantian tahun 2022, Dr Aqua tetap produktif dan terus menjalani aktivitas silaturahim.
Dr Aqua yang memiliki jejaring pertemanan sangat luas tersebut mengakui mendapatkan rezeki tak terduga ketika diminta secara mendadak untuk menyampaikan Sharing Komunikasi dan Motivasi di BSI Area Yogyakarta.
Doktor Komunikasi dari Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjadjaran itu bersyukur sekali dan bahagia banget bisa menunaikan amanah menyampaikan Sharing Komunikasi dan Motivasi kepada Budi dan jajarannya.
Awalnya, Dr Aqua berkomunikasi dengan Budi. Wakil Direktur Utama BSI Bob Tyasika Ananta yang mengenalkan Dr Aqua kepada Budi.
Pada Rabu (28/12/2022) siang saat sedang di Cengkir Heritage Resto & Coffee Sleman, Yogyakarta, Dr Aqua kontak Budi. Meski komunikasinya diawali lewat WhatsApp (WA) dan dilanjutkan berbicara melalui telepon, mereka ngomongnya nyambung dan langsung akrab.
“Saya jadi makin semangat karena mau bertemu guru hebat seperti Pak Aqua. Saya dan teman-teman di BSI Yogyakarta bisa banyak belajar pada bapak,” ujar Budi.
Awalnya mereka ingin langsung bertemu. Namun karena Dr Aqua sedang menjamu tamu dari Padang sehingga rencana tersebut ditunda.
Tentang BSI
Indonesia sebagai negara dengan penduduk muslim terbesar di dunia, memiliki potensi untuk menjadi yang terdepan dalam industri keuangan Syariah. Meningkatnya kesadaran masyarakat terhadap halal matter serta dukungan stakeholder yang kuat, merupakan faktor penting dalam pengembangan ekosistem industri halal di Indonesia. Termasuk di dalamnya adalah Bank Syariah.
Bank Syariah memainkan peranan penting sebagai fasilitator pada seluruh aktivitas ekonomi dalam ekosistem industri halal. Keberadaan industri perbankan Syariah di Indonesia sendiri telah mengalami peningkatan dan pengembangan yang signifikan dalam kurun tiga dekade ini. Inovasi produk, peningkatan layanan, serta pengembangan jaringan menunjukkan trend yang positif dari tahun ke tahun. Bahkan, semangat untuk melakukan percepatan juga tercermin dari banyaknya Bank Syariah yang melakukan aksi korporasi. Tidak terkecuali dengan Bank Syariah yang dimiliki Bank BUMN, yaitu Bank Syariah Mandiri, BNI Syariah, dan BRI Syariah.
Pada 1 Februari 2021 yang bertepatan dengan 19 Jumadil Akhir 1442 H menjadi penanda sejarah bergabungnya Bank Syariah Mandiri, BNI Syariah, dan BRI Syariah menjadi satu entitas yaitu Bank Syariah Indonesia (BSI). Penggabungan ini akan menyatukan kelebihan dari ketiga Bank Syariah sehingga menghadirkan layanan yang lebih lengkap, jangkauan lebih luas, serta memiliki kapasitas permodalan yang lebih baik. Didukung sinergi dengan perusahaan induk (Mandiri, BNI, BRI) serta komitmen pemerintah melalui Kementerian BUMN, Bank Syariah Indonesia didorong untuk dapat bersaing di tingkat global.
Prestasi BSI 2022 – 2023
a) Peringkat kedua Satisfaction, Loyalty, & Engagement Award 2023 ( SLE Awards ) – pada acara 6th Satisfaction, Loyalty, Engagement Awards 2023 – 25 Januari 2023
b) The Strongest Islamic Retail Bank di Indonesia – pada acara 8th Islamic Retail Banking Awards (IRBA) 2022 di Jakarta – oleh Cambridge Institute of Islamic Finance (CIIF) terhadap 130 Bank Syariah di seluruh dunia pada 12 Desember 2022
c) Pada ajang LPS Banking Award – oleh Lembaga Penjamin Simpanan (LPS) – 29 November 2022, BSI meraih 3 penghargaan : Bank Teraktif Dalam Green Banking, Bank Teraktif Dalam Kegiatan CSR, Bank Teraktif Dalam Meningkatkan Literasi Keuangan Masyarakat.
d) Pada ajang Anugrah Syariah Republika 2022 di Jakarta bulan November 2022, BSI meraih 3 penghargaan: Mobile Banking Terbaik, Tabungan Syariah Terbaik, Bank Syariah Terbaik.
e) Bank Pedukung Pengendalian Moneter Rupiah dan Valas Terbaik & Peningkatan Jumlah Transaksi SPAN B01 – Bank Indonesia Award – 30 November 2022
f) Penghargaan Rekor MURI dengan tajuk “Perubahan Nama Kreditur pada Dokumen Jaminan Hak Tanggungan Terbanyak” – Lembaga Museum Rekor – Dunia Indonesiac – November 2022.
g) Silver Achievemnet & Favourite Team – Operational Excellence Competition and Award 2022 – Silver Achiever OPEXCON 2022.
h) Best Collecting Agent Performance MPN Gen3 – Dari Kemenkeu – 22 Oktober 2022 BSI meraih predikat kinerja “Sangat Baik” pada kategori modal inti diatas 14 T – 70T.
i) Di ajang 11th Infobank Sharia Award 2022 – oleh Infobank – 23 September 2022.
j) The Most Outstanding CEO in Islamic Banking untuk Bapak Hery Gunardi sebagai Direktur Utama PT Bank Syariah Indonesia – pada event Islamic Finance Summit 2022 – 23 September 2022.
k) Juara 1 Service Excellence for Sharia Bank dan Juara 3 Service Excellence Tahun 2022 – versi Marketing Research Indonesia (MRI) dibandingkan seluruh Bank Syariah dan Juara 3 Service Excellence Tahun 2022 – versi Marketing Research Indonesia (MRI) dibandingkan seluruh Bank.
l) BSI meraih 11 Medali untuk Personal & Team Work dan peringkat ke-2 The Best Contact Center Award 2022 – dari Indonesia Contact Center Association (ICCA) masing masing 1 Medali Platinum, 3 Medali Gold, 3 Medali Silver, dan 4 Medali Bronze.(*)
