Tugujatim.id – Jangan kira membangun perusahaan hanya melulu soal omzet. Kadang kita lupa bahwa manfaat etika pemasaran pada bisnis sangat penting untuk menjaga keberlangsungan usaha. Benar gak?
Di era globalisasi ini, perusahaan memang diharuskan untuk terus berinovasi mengenai pemasaran dari produk maupun jasa yang ditawarkan karena maraknya perubahan minat konsumen dan persaingan bisnis yang ketat.
Namun nyatanya saat ini konsumen lebih kritis dan sadar akan praktik bisnis yang terjadi. Konsumen menuntut perusahaan untuk selalu bertindak secara etis dan bertanggung jawab.
Konsep Etika Pemasaran dalam Bisnis
Di dalam sebuah konsep pemasaran, etika memiliki peran yang penting dalam membentuk keputusan yang akan diambil perusahaan.
Adanya pemasaran yang tidak sesuai dengan etika pemasaran secara jangka panjang, maka akan merugikan konsumen dan reputasi perusahaan sehingga akan tidak dipercaya lagi oleh masyarakat.
Adanya nilai dan norma menjadi sebuah landasan utama untuk melaksanakan sebuah bisnis terkhususnya pada aktivitas pemasaran. Mencakup sikap, perilaku yang baik dan diharapkan dalam aktivitas pemasaran.
Pada dasarnya, etika pemasaran sendiri adalah bagaimana sebuah bisnis melakukan aktivitas pemasaran dengan jujur dan adil. Sehingga pemasaran yang dilakukan tidak berbohong akan produk atau jasa yang ditawarkan.
Pemasar dapat bertanggung jawab akan aktivitas pemasaran produk atau jasa yang telah dilakukan.
Salah satu contoh dari etika dalam pemasaran adalah mengiklankan sebuah produk sesuai dengan produk itu sendiri tanpa ada yang dilebih-lebihkan, lalu untuk penetapan harga yang adil dan sesuai dengan nilai dari produk.
Saat ini, pemasaran yang tidak sesuai etika dan yang sesuai etika memiliki perbedaan yang jelas, sehingga konsumen ataupun masyarakat dapat menilai etika dari pemasaran tersebut.
Manfaat Etika Pemasaran Dalam Bisnis
Apabila anda melakukan sebuah pemasaran yang sesuai dengan etika maka perusahaan anda akan mendapatkan banyak manfaat.
1. Meningkatkan Kepercayaan dan Loyalitas Pelanggan
Hal ini dikarenakan, konsumen saat ini lebih memilih perusahaan yang melakukan etika dalam semua aktivitas bisnisnya seperti kejujuran dan memiliki tanggung jawab sosial yang tinggi.
Hal ini akan membuat pelanggan lebih mempercayai pemasaran dari produk yang anda tawarkan, adanya kepercayaan yang tinggi akan meningkatkan hubungan yang kuat antara perusahaan dan konsumen sehingga loyalitas pelanggan juga akan meningkat.
2. Melindungi Konsumen
Aktivitas pemasaran seringkali berkaitan dengan pemberian informasi tentang risiko dari produk dan jasa kepada konsumen.
Hal ini apabila dilakukan dengan etika, maka informasi ini akan melindungi konsumen dari risiko baik dari segi kesehatan mental maupun fisik dari setiap konsumen. Hal ini sangat penting bagi perusahaan yang menjual produk atau jasa yang memiliki efek samping.
3. Menjadi Perusahaan yang Dipandang Baik oleh Masyarakat
Perusahaan yang menerapkan etika dalam berbisnis maupun pada aktivitas pemasaran akan mendapatkan pandangan yang baik dan menarik minat masyarakat sehingga dapat menarik pelanggan baru.
Perusahaan yang mendapatkan pandangan yang baik akan terus berkembang dan konsumen juga akan terus bertumbuh sehingga perusahaan dapat mencapai tujuan perusahaan.
Baca Juga: Kunci Utama Strategi Marketing Media
4. Menjaga Kepercayaan Stakeholder
Adanya aktivitas pemasaran yang sesuai dengan etika dapat meningkatkan kepercayaan para stakeholder seperti pemegang saham, karyawan, dan mitra bisnis dari perusahaan, kepercayaan ini akan memelihara hubungan stakeholder dengan perusahaan.
Prinsip Dari Etika dalam Pemasaran
-
Kejujuran
Kampanye pemasaran yang dilakukan perlu memperhatikan kebenaran dari informasi yang disampaikan kepada konsumen, perusahaan tidak boleh menipu pelangaan sebagai upaya meningkatkan angka penjualan.
-
Perlindungan Konsumen
Dalam melakukan aktivitas pemasaran, pemasar perlu memperhatikan apakah produk ataupun layanan yang ditawarkan telah menyampaikan risiko dari penggunaannya sehingga aman dan tidak membahayakan keselamatan dari pelanggan.
-
Sesuai dengan Regulasi serta Hukum
Perusahaan harus memperhatikan apakah aktivitas pemasaran yang dilakukan sesuai dengan regulasi serta hukum yang berlaku pada industri dari perusahaan itu sesuai dengan kode etik yang ditentukan oleh Hukum suatu negara.
-
Perlindungan Data Pelanggan
Perusahaan tidak etis apabila menggunakan data pelanggan tanpa adanya persetujuan dari pelanggan tersebut, data pelanggan harus dipastikan bahwa hanya digunakan untuk keperluan yang sesuai dan tidak menyalahgunakan informasi pribadi dari pelanggan tersebut.
-
Adanya Tanggung Jawab Sosial
Saat melakukan aktivitas pemasaran, perusahaan perlu mempertimbangkan damoak sosial dari kegiatan pemasaran yang dilakukan. Tanggung jawab sosial yang dimiliki oleh perusahaan harus diperhatikan dalam promosi produk ataupun layanan yang ditawarkan.
Pentingnya Etika dalam Pemasaran
Adanya etika yang ikut andil dalam aktivitas pemasaran dapat membantu perusahaan dalam mendapatkan kepercayaan dari masyarakat, pemerintah, dan stakeholder. Selain itu, adanya etika dalam pemasar meningkatkan loyalitas dari pelanggan serta reputasi dari perusahaan.
Perusahaan yang menerapkan etika dalam aktivitas pemasar akan meningkatkan profitablitaa serta keberlanjutan dalam jangka panjang, hal ini dikarenakan pemasaran yang dilakukan berkontribusi pada kesejahteraan konsumen dan lingkungan sekitar.
Apabila perusahaan anda tidak menerapkan etika dalam pemasaran, akan membuat konsumen memberikan reaksi yang negatif sehingga masyarakat menjadi tidak percaya dengan produk atau layanan yang ditawarkan oleh perusahaan tersebut, sehingga perusahaan akan mengalami kerugian jangka panjang.
Itulah penjelasan mengenai manfaat etika pemasarandan dampaknya secara jangka panjang bagi sebuah perusahaan. Dalam berbisnis, anda harus tetap memperhatikan kode etik bagi setiap aspek nya ya!
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News Tugujatim.id
Writer: Zaafira Adelia
Editor: Imam Abu Hanifah
