JAKARTA, Tugujatim.id – PT Pegadaian me-launching aplikasi SAPA untuk mengatasi keluhan para nasabah dengan cepat selama 24 jam pada Selasa (10/01/2023). Aplikasi SAPA adalah kepanjangan dari Solusi Andalan Pengguna Aktif berbasis mobile. Jadi, keluhan nasabah bisa langsung diatasi.
Aplikasi SAPA terintegrasi dengan kanal contact center untuk menangani keluhan pelanggan secara realtime. Cukup hanya dalam genggaman, aplikasi ini dapat digunakan nasabah Pegadaian dan non nasabah dengan mengunduh melalui Google Play Store maupun App Store.
Selain itu, masyarakat juga bisa mendapatkan informasi seputar produk dan layanan PT Pegadaian dengan mudah dan cepat. Jadi, aplikasi ini juga semakin mempermudah para nasabah.
Sementara itu, Direktur Jaringan, Operasi dan Penjualan PT Pegadaian Eka Pebriansyah menjelaskan, seluruh fitur SAPA Pegadaian dapat diakses masyarakat yang telah menjadi nasabah dan telah registrasi.
“Bagi masyarakat yang ingin mengakses seluruh fitur di Aplikasi SAPA Pegadaian harus menjadi nasabah dan telah registrasi terlebih dulu. Namun, masyarakat yang belum jadi nasabah juga tetap bisa mengakses fitur channel informasi dan aduan terkait Pegadaian pada aplikasi SAPA Pegadaian,” jelasnya.
Dia melanjutkan, fitur aplikasi SAPA Pegadaian dapat digunakan melalui smartphone kapan pun dan di mana pun untuk mendapatkan solusi dari semua permasalahan selama 24 jam. Selain bisa menelepon dengan fitur call, nasabah juga bisa video call gratis tanpa menggunakan pulsa.
“Tidak hanya memiliki fitur call dan video call, tapi aplikasi ini juga dilengkapi fitur live chat dan WhatsApp, fitur e-mail, maupun fitur media sosial yang langsung terhubung ke medsos resmi PT Pegadaian,” tambah Eka.
Istimewanya, pengguna Aplikasi SAPA Pegadaian juga dapat melihat progres ticket atas keluhan yang telah disampaikan melalui fitur “Riwayat Tiket”. Namun, fitur ini hanya bisa digunakan pengguna yang registrasi (nasabah).
Jadi, Anda para nasabah tidak perlu cemas lagi menghadapi permasalahan. Anda dapat menikmati akses kemudahan dalam satu genggaman bersama SAPA Pegadaian. (adv)
