Tugujatim.id – Layanan WhatsApp Web (WA Web) dilaporkan mengalami gangguan global pada Selasa (09/09/2025). Pengguna WA Web di berbagai negara, termasuk Indonesia dan Kolombia, mengaku tidak bisa menggunakan fitur scroll untuk membaca pesan lama maupun baru.
Pantauan di situs pemantau layanan digital Downdetector menunjukkan lonjakan laporan error sejak sekitar pukul 13.21 WIB. Meski begitu, aplikasi WhatsApp di ponsel tetap berfungsi normal. Gangguan kali ini hanya terjadi pada layanan WA Web.
Masalah yang Dialami Pengguna
Berdasarkan laporan, masalah utama yang dialami pengguna adalah fungsi scroll yang terganggu. Chat di WA Web tidak bisa digulir baik ke atas maupun ke bawah, baik dengan mouse maupun secara otomatis.
Hal ini membuat pengguna kesulitan membuka pesan lama, bahkan membaca pesan baru yang masuk. Beberapa orang sudah mencoba solusi sementara seperti refresh halaman atau membersihkan cache browser, tetapi gangguan kembali muncul setelah beberapa saat. Keadaan serupa juga dialami oleh tim internal Tugujatim.id.
Keluhan Warganet
Fenomena WA Web error langsung menjadi perbincangan di media sosial X (Twitter). Banyak pengguna meluapkan kekesalannya karena aktivitas terganggu. Salah satunya, akun @lvsiick.
“WA WEB ERROR GA SII AH SEBEL BGT GA BISA SCROLL, harus refresh mulu kocak,” ujarnya.
Akun @adhiguna_e juga menyebut masalah ini semakin sering terjadi di WhatsApp Business Web.
“Whatsapp business web makin lama makin error aja nih. Histori chat sering gak muncul di web kalau chat dari mobile phone, sekarang malah sering gak bisa discroll webnya,” tambah dia.
Sementara akun @PriyoHadi2 mengeluhkan hal ini memengaruhi kinerjanya.
“Whatsapp Web bermasalah nggak bisa di-scroll, bjirr mempersulit kerjaan,” sambung dia.
Keluhan serupa juga datang dari berbagai negara, menunjukkan bahwa gangguan ini memang berskala global.
Baca Juga: Fitur Baru WhatsApp! 6 Cara Menambah Musik di Status WA Terbaru
Dampak ke Pengguna
Gangguan WA Web bukan sekadar masalah kecil. Banyak pekerja kantoran, mahasiswa, hingga pelaku usaha yang mengandalkan WhatsApp Web untuk komunikasi cepat.
Ketika layanan bermasalah, produktivitas mereka ikut terhambat. Mulai dari koordinasi kerja, pengiriman dokumen, hingga komunikasi dengan pelanggan.
“Kirain gw doank yg whatsapp web scroll error … ternyata masalah orang sedunia,” tulis akun @agusset1awan.
WhatsApp Juga Ungkap Kampanye Peretasan
Di tengah kabar error global, WhatsApp baru-baru ini juga mengungkap adanya kampanye peretasan canggih.
Melansir dari Reuters (29/08/2025), WhatsApp menemukan upaya peretasan yang menargetkan kurang dari 200 orang di seluruh dunia. Kampanye itu memanfaatkan celah keamanan di aplikasi WhatsApp dan perangkat Apple.
Meta selaku induk WhatsApp menyebut celah tersebut sudah ditutup. Namun, Amnesty International menilai serangan ini juga berdampak pada pengguna Android dan kalangan masyarakat sipil.
Situasi ini membuat pengguna semakin khawatir. Selain menghadapi error teknis, mereka juga harus waspada terhadap isu keamanan data.
Gangguan WhatsApp Bukan yang Pertama
Melansir dari Goodreturns.id, gangguan layanan WhatsApp bukan kali ini saja terjadi. Pada 28 Februari 2025, lebih dari 5.000 laporan global masuk terkait pesan yang sudah dikirim tetapi tidak muncul di aplikasi penerima.
Dengan jumlah pengguna WhatsApp yang sangat besar, lebih dari 530 juta pengguna di India dan hampir 3 miliar secara global, setiap gangguan sekecil apa pun langsung terasa dampaknya dan menjadi sorotan publik.
Hingga berita ini diturunkan, belum ada pernyataan resmi dari Meta terkait penyebab maupun estimasi pemulihan layanan. Namun, ada beberapa langkah yang bisa dicoba pengguna sebagai solusi sementara:
1. Muat ulang halaman (refresh) WhatsApp Web.
2. Periksa koneksi internet pada ponsel dan komputer agar tetap stabil.
3. Gunakan aplikasi WhatsApp di ponsel sebagai alternatif.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News Tugujatim.id
Writer: Feni Yusnia
Editor: Dwi Lindawati
