Tugujatim.id – Kenaikan avtur atau bahan bakar pesawat yang mencapai 70 persen hingga rupiah yang terus melemah terhadap Riyal Arab Saudi (SAR) membuat harga umroh musim 1448 H atau tahun 2026 pasca musim haji, mengalami kenaikan.
Salah satu travel yang memilih terbuka dan memberi banyak opsi pada calon jemaah adalah Chatour Travel (PT Cemerlang Hajar Aswad).
Management Chatour Travel menjelaskan, penyesuaian harga tidak dapat dihindari karena dua faktor utama. Pertama, adalah lonjakan fuel surcharge. Kenaikan harga bahan bakar pesawat dunia berdampak pada kenaikan tiket pesawat rute umroh musim 1448 H sebesar Rp5.500.000.
Kedua adalah efek dari melemahnya rupiah terhadap Riyal berimbas langsung pada seluruh biaya operasional di Tanah Suci—mulai dari hotel, katering, bus, hingga jasa handling—mengingat transaksi di Arab Saudi menggunakan mata uang SAR bukan rupiah.
Komitmen Transparansi di Awal
Manager Chatour Travel Haikal Ridho menegaskan bahwa perusahaan memilih menginformasikan penyesuaian ini jauh-jauh hari melalui surat resmi, bukan mendadak menjelang keberangkatan. Langkah ini diambil agar jamaah memiliki waktu yang cukup untuk mempertimbangkan rencana ibadahnya secara matang bersama keluarga.
Dua Solusi Utama bagi Jamaah
Memahami kondisi para calon tamu Allah, Chatour Travel memberikan dua opsi terbaik sebagai bentuk tanggung jawab perusahaan:
-
Opsi A: Melanjutkan Keberangkatan
Jemaah tetap berangkat dengan menyepakati harga baru. Chatour Travel menjamin kualitas fasilitas dan pelayanan tetap prima sesuai standar tinggi perusahaan.
-
Opsi B: Refund 100% tanpa Potongan
Sebagai bukti profesionalisme, jemaah yang keberatan dengan penyesuaian biaya berhak mengajukan pembatalan dengan pengembalian dana 100% secara utuh. Dana diproses maksimal 14 hari kerja setelah verifikasi.
”Ini langkah kami sebagai bentuk tanggung jawab, jadi jemaah bisa mendapatkan 100 persen dananya jika ingin refund jauh-jauh hari,” kata Haikal.
Pesan dari Direktur Utama
Sementara itu, Direktur Utama Chatour Travel Khusaini Basir menekankan bahwa integritas perusahaan adalah hal yang tidak bisa ditawar.
“Menjaga hubungan baik dan kepercayaan jangka panjang dengan jamaah, agen, dan mitra adalah prioritas utama kami. Kepastian refund persen adalah bukti nyata profesionalisme kami dalam melindungi hak jemaah,” ungkapnya.
Dia juga menambahkan bahwa jika di kemudian hari harga tiket pesawat turun atau nilai Rupiah menguat, maka harga paket akan segera disesuaikan kembali.
Baca Juga: Ruang Podcast Bahagia, Ikhtiar Chatour Travel Hadirkan Edukasi Umrah Lebih Dekat dan Mengena
Bagi masyarakat dan jemaah yang membutuhkan konsultasi lebih lanjut, Chatour Travel membuka pintu komunikasi seluas-luasnya melalui kantor pusat di Green Garden Icon Mall, Gresik atau melalui agen resmi di kota anda.
Berdasarkan pantauan, ada banyak jemaah yang sudah mendapatkan dana refund oleh Chatour Travel. Ini sebagaimana pengakuan beberapa agen yang diwawancara media ini.
”Iya jemaah saya sudah dapat refund seratus persen, karena memilih tidak melanjutkan. Ada yang melanjutkan dengan menambah biaya juga, jadi pilihan memang ada di tangan jemaah,” kata salah seorang agen.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News Tugujatim.id
Editor: Dwi Lindawati
