JEMBER, Tugujatim.id – BPJS Kesehatan terus mengoptimalkan berbagai sarana layanan demi mempermudah akses Kepesertaan JKN, salah satunya melalui kehadiran Mal Pelayanan Publik (MPP) di berbagai daerah, termasuk di Kabupaten Jember.
Di Jember, layanan administrasi dan informasi kepesertaan Program JKN kini tersedia di MPP yang berlokasi di Jalan Gajah Mada No. 206, sebagai upaya memperluas akses layanan yang mudah, cepat, dan setara bagi masyarakat.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Jember, Yessy Novita, berharap kehadiran BPJS Kesehatan di MPP Jember dapat memberikan pengalaman layanan yang lebih efisien dan responsif bagi masyarakat.
“Kehadiran pelayanan BPJS Kesehatan di MPP Kabupaten Jember merupakan wujud dari komitmen kami untuk memberikan pelayanan prima dan kemudahan akses bagi peserta JKN. Kami terus berupaya untuk meningkatkan kepuasan peserta dengan menghadirkan berbagai inovasi dalam pelayanan kesehatan, dan salah satunya adalah melalui MPP ini,” ungkap Yessy, Rabu (30/07/2025).
Yessy menambahkan bahwa kehadiran kanal pelayanan BPJS Kesehatan di MPP merupakan bentuk nyata sinergi antara BPJS Kesehatan dengan berbagai pihak dalam rangka memberikan pelayanan publik yang lebih baik. Menurutnya, layanan ini diharapkan dapat memberikan kemudahan bagi masyarakat, termasuk pelaku usaha, dalam mengakses berbagai layanan administrasi JKN secara praktis dan efisien.
BACA JUGA: BPJS Kesehatan Jember Dorong Sinergi Layanan UHC Bersama RSD Balung dan 29 Puskesmas
“Pelayanan yang tersedia di MPP Kabupaten Jember mencakup pendaftaran kepesertaan, perubahan data dan identitas, penambahan anggota keluarga, perpindahan fasilitas kesehatan, hingga pemberian informasi dan penanganan pengaduan terkait Program JKN. Semua layanan ini terbuka bagi seluruh peserta, baik yang tergolong Penerima Bantuan Iuran (PBI) maupun Non-PBI. Kami berkomitmen penuh untuk menghadirkan pelayanan yang terintegrasi secara tepat, cepat, dan merata demi kemudahan akses bagi masyarakat,” imbuh Yessy.
Salah satu peserta JKN, Arum Meta Farahuda (36), warga Kebonsari, Jember, mengungkapkan apresiasinya terhadap kemudahan layanan BPJS Kesehatan yang ia rasakan saat mengurus administrasi kepesertaan di Mal Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Jember. Ia menilai bahwa keberadaan loket BPJS Kesehatan di MPP sangat membantu peserta dalam mengakses layanan dengan lebih cepat dan efisien.
BACA JUGA: Data BPJS Tak Sinkron Hambat Pemulangan Pasien di RSD dr Soebandi, DPRD Jember Turun Tangan
“Saya rasa, keberadaan layanan BPJS Kesehatan di MPP sangat membantu masyarakat yang ingin mengurus administrasi dengan cepat dan lokasi yang dekat. Apalagi di dalam MPP Kabupaten Jember juga ada banyak instansi lain, jadi masyarakat bisa menyelesaikan berbagai keperluan dalam satu tempat tanpa harus berpindah-pindah,” ungkap Meta.
Meta datang ke loket BPJS Kesehatan di MPP Kabupaten Jember untuk mengurus proses peralihan kepesertaan dari Peserta Penerima Bantuan Iuran (PBI) sebagai peserta Pekerja Penerima Upah Pegawai Negeri (PPUPN). Sebelumnya, Meta bercerita bahwa dirinya saat ini baru diterima dan menerima SK sehingga melakukan perubahan kepesertaan.
“Saya mengurus perubahan segmen dari PBI ke PPU karena baru diangkat sebagai pegawai. Prosesnya sangat mudah, saya hanya menyerahkan fotokopi KTP, Kartu Keluarga, SK pengangkatan, dan slip gaji. Tidak butuh waktu lama, langsung dilayani dengan ramah di loket BPJS Kesehatan,” imbuh Meta.
BACA JUGA: Status JKN Dinonaktifkan, Begini Penjelasan BPJS Kesehatan dan Cara Aktivasinya
Tak hanya itu, dalam kunjungannya ke MPP, Meta juga sekaligus melakukan registrasi Aplikasi Mobile JKN. Menurutnya, inovasi digital tersebut menjadi bukti bahwa layanan publik kini semakin dekat dengan masyarakat.
“Dengan Mobile JKN, semuanya dalam genggaman. Bisa ambil antrean dari rumah, cek info kepesertaan, hingga riwayat pelayanan. Sangat membantu, apalagi bagi yang sibuk atau tidak ingin antre lama,” ucap Meta.
Meta mengaku sudah beberapa kali menggunakan layanan kesehatan dengan manfaat JKN, salah satunya di Puskesmas Kaliwates untuk perawatan gigi. Ia merasa puas karena semua layanan dapat diakses dengan mudah, tanpa ada iur biaya tambahan.
“Intinya, kita datang, duduk, dilayani. Semuanya di cover ya. Saya merasa BPJS Kesehatan ini luar biasa karena benar-benar hadir untuk jaminan kesehatan rakyat. Oleh karena itu, selain karena ingin melindungi diri dan keluarga, sebagai bentuk upaya mendukung program pemerintah serta gotong royong membantu sesama,” tutupnya.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News Tugujatim.id
Reporter: Feni Yusnia
Editor: Darmadi Sasongko
